A. Erfüllung der vertraglichen Pflichten, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vermittlungsanbahnung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

good souls erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten im Rahmen der Anbahnung, Vorbereitung, Durchführung und Unterstützung von Vermittlungsprozessen.

Im Rahmen dieser Prozesse verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere:

• zur Erfassung und Verwaltung von Profilen von Pflegekräften,
• zur Erfassung und Bearbeitung von Anfragen von Pflegekraftsuchenden,
• zur Durchführung von Matching-Prozessen,
• zur Kontaktaufnahme mit passenden Parteien,
• zur Organisation und Begleitung des Vermittlungsverlaufs,
• zur Übermittlung von Informationen im Zusammenhang mit der Vertragsanbahnung.

Im Rahmen dieser Tätigkeiten werden insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet:

Kontaktdaten, persönliche Angaben, Qualifikationsdaten, Vermittlungsdaten sowie – soweit erforderlich und rechtlich zulässig – gesundheitsbezogene Daten.

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung und Vermittlung sowie zur Bearbeitung eines von Ihnen formulierten Anliegens. Zu allen Aspekten der Vermittlung oder der Bearbeitung eines Anliegens können wir Sie ohne gesonderte zusätzliche Einwilligung schriftlich, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, soweit dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

B. Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO

Soweit im Rahmen unserer Formulare oder Vermittlungsprozesse Gesundheitsdaten oder sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung oder einer sonstigen im Einzelfall tragfähigen Rechtsgrundlage.

Die Verarbeitung solcher Daten dient insbesondere:

• der sachgerechten Beurteilung von Pflege- und Betreuungssituationen,
• der Auswahl geeigneter Pflegekräfte bzw. geeigneter Einsatzstellen,
• der Vermeidung unpassender oder unzumutbarer Vermittlungen,
• der Berücksichtigung gesundheitlich oder sozial relevanter Anforderungen im Matching-Prozess.

Ohne die Bereitstellung bestimmter gesundheitsbezogener Informationen und ohne die hierfür erforderliche Einwilligung kann eine sachgerechte Vermittlung ganz oder teilweise unmöglich sein. Die ausdrückliche Einwilligung ist bei Gesundheitsdaten eine zentrale gesetzliche Ausnahme zum Verarbeitungsverbot nach Art. 9 DSGVO.

C. Kundenbetreuung, Bearbeitung von Anfragen und Qualitätssicherung, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ferner zur Bearbeitung von Anfragen, zur Betreuung laufender Vermittlungen, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Bearbeitung von Beschwerden, zur Dokumentation relevanter Vorgänge sowie zur Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen.

good souls verarbeitet personenbezogene Daten auf dieser Grundlage auch, um die internen Abläufe zu optimieren, die Qualität unserer Leistungen zu prüfen, die Nutzererfahrung zu verbessern und Sie im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme eindeutig zu identifizieren.

Soweit dies in anonymisierter oder de-personalisierter Form erfolgt, können Daten auch zur internen Analyse, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Leistungen genutzt werden. Rechtsgrundlage ist insoweit regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Organisation, Qualitätssicherung, Sicherheit und Weiterentwicklung unseres Geschäftsbetriebs.

D.Werbliche Kommunikation und Newsletter aufgrund Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sofern Sie gesondert Ihre Einwilligung in eine weitergehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, dürfen Ihre personenbezogenen Daten im in der Einwilligung beschriebenen Umfang zu Werbezwecken, zur Zusendung von Newslettern, zur Kontaktaufnahme mit Informationen zu unseren Dienstleistungen sowie gegebenenfalls zur Bildung eines interessenbezogenen Kommunikationsprofils genutzt werden.

Wenn Sie die entsprechende Einwilligung in werbliche Kommunikation gegeben haben, verarbeiten wir insbesondere:

• Kontaktinformationen,
• Angaben zu Ihrer Beziehung zu unserem Unternehmen,
• Angaben zu Ihrem Interesse an unseren Leistungen,
• Status Ihrer Einwilligung,
• Kommunikationskanäle und Kommunikationshistorie.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich. Die Anforderungen an eine wirksame Einwilligung und das Recht auf Widerruf ergeben sich aus der DSGVO.

E. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zudem dann, wenn eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind, steuer- oder handelsrechtliche Unterlagen aufbewahren müssen, Behördenanfragen beantworten oder sonstige gesetzliche Pflichten erfüllen.

F. Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Weiterhin verarbeiten wir personenbezogene Daten gegebenenfalls im Fall eines Rechtsstreits oder zur Aufklärung von Missbrauchsfällen, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.